Услуги

Продукция


Сервисное обслуживание

По всем вопросам, касающимся сервисного обслуживания, обращайтесь, пожалуйста, к нашему сервисному инженеру Филину Валерию по телефону +7 (916) 546 89 69 и по электронной почте service@wilmix.ru.

После ввода бетонного завода (асфальтобетонного завода, бетоноукладчика) в эксплуатацию действует гарантия 12 месяцев (по запросу может быть продлена до 24 месяцев) на все комплектующие, исключая части, подверженные нормальному износу (к ним относятся расходные материалы (например, смесительные лопатки), фильтры, ремни, резинотехнические изделия, масла и технические жидкости и т.п.).

Вся основная информация по проведению технического обслуживания и устранению возможных неполадок находится в «Руководстве по эксплуатации оборудования» (БСУ, ГСУ, АБЗ, бетоноукладчиков и бордюроукладчиков), которое передаётся Заказчику при поставке оборудования. Кроме того, при запуске сервисные инженеры ООО «ВМ-СЕРВИС» проводят обучение операторов Заказчика, подробно и наглядно объясняя принципы эксплуатации поставленного завода или бетоноукладчика.

При возникновении неполадок и неисправностей все наши Заказчики всегда могут связаться с нашим техническим отделом по телефонам: +7 (495) 708-08-48, +7 (916) 546 89 69 и изложить возникшие проблемы. Сотрудники технического отдела подробно проинструктируют операторов завода или бетоноукладчика и по возможности постараются решить технические проблемы удалённо.

Если проблема не может быть решена дистанционно, сервисные инженеры выезжают на объект Заказчика для проведения дефектовки оборудования и устранения неполадок. В этом случае мы просим наших Заказчиком отправлять нам по факсу или на электронную почту service@wilmix.ru официальное письмо на бланке вашей компании с просьбой о выезде нашего сервисного инженера на объект.